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便民指南

供水服務(wù)社會(huì )承諾

發(fā)布時(shí)間:2018/11/15 14:34:55閱讀次數:次分享到:
 

一、水質(zhì)水壓

嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》,按要求每日進(jìn)行水質(zhì)檢測,保證水質(zhì)安全。依照規定,保證供水服務(wù)壓力。

二、計劃停水

計劃停水提前24小時(shí)通過(guò)各新聞媒體及社區廣泛通知用戶(hù),醫院、學(xué)校等用戶(hù)重點(diǎn)通知,按承諾時(shí)間恢復供水。

三、施工搶修

文明施工,規范操作,安全防護,施工結束后料凈場(chǎng)地清,保證人員和車(chē)輛安全通行。

四、維修時(shí)限

在供水企業(yè)維修范圍內,自接到室外設施故障報修后,1小時(shí)內趕到現場(chǎng),并在確定故障原因后立即開(kāi)始維修;自接到室內設施故障報修后,1小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修,24小時(shí)內修理完畢。

五、抄表收費

按時(shí)驗表,依表計量,以量收費,嚴格執行自來(lái)水價(jià)格標準。用戶(hù)對抄表收費事宜進(jìn)行投訴,將在3個(gè)工作日內給予答復。

六、新增用戶(hù)

現場(chǎng)服務(wù),主動(dòng)告知,詳細答疑,“一站式”服務(wù)直至開(kāi)栓供水。

七、辦事公開(kāi)

在各供水服務(wù)場(chǎng)所及“鞍水在線(xiàn)”網(wǎng)站公開(kāi)服務(wù)承諾、公開(kāi)服務(wù)程序、公開(kāi)收費標準。

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